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·杭州定制家具市场硝烟四起 做好品牌服务才是王道

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杭州定制办公家具市场渐旺,尤其是近年发展迅猛,市面上定制家具的品牌越来越多,但被人熟知的定制品牌却很少,定制家具正经历着市场的考验,由稚嫩逐渐走向成熟。众多知名家具企业越来越意识到,产品质量、产品设计不再是企业制胜的唯一法宝,创新的营销方式和优质的售前、售后服务在品牌发展过程中所占比重越来越重要。

服务——定制板式大班台  实木大班台家具企业的生命线

作为定制产品,众所周知,所需的周期比较长。从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作、上门安装……周期要一个月甚至更久。这样的长时间需要与品牌方沟通,使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。对经销商而言,面对诸多品牌,也愿意选择有良好售前售后的品牌。

虽然目前大部分办公家具品牌都意识到了服务的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修,相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训,注重业务技能的钻研,苦练内功,提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容,从大处着眼,从小处着手,从服务细节完善服务,让完美的服务深深抓住客服的心,构建优秀企业形象。内质外形,“百问百查”,当企业深入挖掘内部问题,构建优良公司体系,当企业深入思虑对外服务,构建品牌企业形象。

办公家具厂健康系统认为,定制屏风工作位  时尚屏风家具行业的服务,同它的产品属性、品牌管理等各要素联系在一起的。只有以客户满意为一切工作的出发点,提供高效、优质、准确的服务,坚持真诚服务、体贴服务、规范服务、高效服务,才能让客户真正满意,才能树立起供家居企业的社会形象,促进企业的可持续发展